صحيفة الحقو الالكترونية
2030
السبت, 26 رمضان 1442 هجريا, 8 مايو 2021 ميلاديا.

احدث الموضوعات

‏الصورة المتدولة على مواقع التواصل الاجتماعي بخصوص الطريق الدولي وجود هبوط بالاسفلت “قديمه منذ 2019” ، وتم صيانة الطريق سابقاً

إخلاء مول شهير بجازان بعد تصاعد أدخنة.. والدفاع المدني يباشر

بالفيديو.. ‏كيفية إجراء عملية سحب من الصراف الآلي دون وجود بطاقة

‏مشاهد للحرم المكي في آخر جمعة لرمضان لهذا العام

“الصحة”: تسجيل 13 وفاة و1039 إصابة جديدة بفيروس “كورونا” وشفاء 1061 حالة

شاهد لحظة إنقاذ سيدة وطفلتها بعد سقوط مركبتها في مجرى السيل – فيديو

شاهد “لص” يحطم باب محل جوالات بـ “وايت مياه” ويسرقه

بينهم سيدة وأبناؤها الخمسة.. وفـاة 8 فلسطينيين جراء حريق بجدة

‏انتقل إلى رحمة الله تعالى الشيخ العلامة عبدالرحمن العجلان، القاضي والمدرس في الحرم المكي الشريف، بعد أن قضى حياته في العلم والحرم لأكثر من 30 عامًا

عودة التيار الكهربائي للمواقع التي تُغذيها “كهرباء الحقو” بعد إنقطاعه صباح اليوم !!

الموارد البشرية : الحصول على اللقاح شرط إلزامي لحضور الموظفين والموظفات في جميع القطاعات

أخصائية : البصل يُعزز المناعة “خُرافه” وهذه الفئة يجب أن تستبعده من نظامها الغذائي

المشاهدات : 161
التعليقات: 0

رسمياً.. الاتصال بأرقام “9200” ضمن الدقائق المجانية لباقات العملاء

رسمياً.. الاتصال بأرقام “9200” ضمن الدقائق المجانية لباقات العملاء
https://www.alhaqo.com/news/?p=172746
صحيفة الحقو الإلكترونية
صحيفة الحقو الالكترونية
صحيفة الحقو الإلكترونية

علمت مصادر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وجهت وبشكل رسمي مقدمي خدمات الاتصالات في المملكة بتضمين تكلفة الاتصال بالأرقام المبتدئة بـ (9200) ضمن الدقائق المجانية المتوفرة في باقات العملاء.

ووفقاً لهذا التوجيه فقد بدأت شركات الاتصالات اليوم الأحد ببث رسائل توعوية تتضمّن إخطاراً يفيد العملاء بدخول الاتصال بالأرقام التي تبدأ بـ 9200 ضمن الباقة المجانية للباقات المشترك بها، وفي حال استنفاد كامل الدقائق المجانية المتاحة في تلك الباقات، ستحتسب تكلفة الاتصال بأرقام خدمة العملاء وفقاً للتعرفة المعتمدة للدقائق المحلية الاعتيادية المتفق عليها بين العميل ومقدم الخدمة.

وتأتي هذه الخطوة من هيئة الاتصالات بعد انتشار استخدام بعض الجهات للرقم (9200) لتلقي استفسارات خدمات ما بعد البيع، وزيادة شكاوى المستفيدين من قلة الاستجابة لاتصالاتهم، إضافة إلى طول وقت الاستجابة قبل الوصول لخدمة العملاء الأمر الذي يؤدي لزيادة تكلفة الأعباء المالية على العميل.

يُذكر أن الهيئة قد دعت في وقت سابق كل الجهات الحكومية والخاصة إلى الاستفادة من الموارد الرقمية المجانية عبر الرقم (800) لخدمة العملاء، وحثها باستمرار على خدمة العملاء بطريقة مجانية وميسّرة للجميع بهدف تعزيز آليات حماية المستفيدين، ورفع مستوى جودة الخدمة المقدمة لهم.

التعليقات (٠) أضف تعليق

أضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه. الحقول المطلوبه عليها علامة *

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*